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Assistance

La vie d’une application internet et intranet ne commence vraiment que lorsqu’elle est livrée. Nous pensons également que les clients doivent pouvoir maîtriser leurs projets pour les faire évoluer et grandir.

C’est pour cela que nous accompagnons nos clients tout au long de la vie du projet.

Nous mettons à leur disposition une véritable expertise technique :

  • le transfert de compétences : lorsque GLOBALIS livre une application, nous transférons nos compétences à nos clients. Il est primordial pour nous que nos clients sachent tout de leur application.
  • de la maintenance applicative corrective ou évolutive : GLOBALIS peut intervenir dans la maintenance des applications de nos clients. Conçues et développées ou pas par nous (après audit dans ce dernier cas).
  • l’assistance via des supports de communication interactifs (téléphonique, fax, e-mail) : si nos clients rencontrent des difficultés avec leur application, nous ne les laissons pas seul, nous les aidons.
  • de la formation : lorsque GLOBALIS livre une application, nous formons nos clients à son utilisation et à sa maintenance.